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Política de privacidad
Última actualización: 10 de julio de 2025
1. Quiénes somos
Guadua es un taller de relojería técnica ubicado en Calle 5 # 8-27, Popayán, 190003, Colombia. Puede contactarnos en [email protected] o al +57 602 468 3175. El sitio web accesible desde guaduah.pro es el canal principal de consultas previas al servicio.
2. Qué datos recopilamos
Cuando envía el formulario de contacto en nuestro sitio recogemos los campos que usted completa: nombre, apellido (si lo ingresa), correo electrónico, teléfono y el mensaje descriptivo del reloj o del problema. Además, como la mayoría de sitios web, recibimos de forma automática datos de uso — dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita — a través de herramientas de analítica. También podemos usar cookies de publicidad si así lo configura en el panel de preferencias. Vea el detalle en nuestra política de cookies.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder a su consulta sobre el estado o servicio del reloj.
- Coordinar la recepción de la pieza, ya sea en persona o por envío.
- Mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestro sitio.
- Mostrar publicidad relacionada con el taller en plataformas de terceros, si usted ha dado su consentimiento.
No usamos sus datos para comunicaciones comerciales masivas sin su consentimiento previo.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento al enviar el formulario y, en lo que respecta a la prestación del servicio, en la necesidad de ejecutar la relación contractual que inicia con la recepción del reloj. En Colombia, el tratamiento de datos personales está regulado por la normativa de protección de datos personales aplicable, y sus derechos están reconocidos de acuerdo con dicha legislación vigente.
5. Cookies y seguimiento
El sitio puede usar cookies propias de funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de analítica (Google Analytics) y publicidad (Meta Pixel, Microsoft Advertising). Para gestionar estas preferencias visite nuestra política de cookies o use el panel de preferencias disponible en la página principal.
6. Terceros y proveedores
Podemos compartir datos anonimizados o agregados con proveedores de analítica y publicidad (Google, Meta, Microsoft). Estos proveedores tratan los datos bajo sus propias políticas. No vendemos datos personales identificables a terceros.
7. Retención de datos
Los datos del formulario de contacto se conservan mientras sea necesario para atender la consulta y, si se realiza un servicio, durante el plazo de cobertura aplicable (máximo 12 meses desde la entrega) y el período que establezca la normativa fiscal colombiana para documentos de servicio. Los datos de analítica se retienen según la configuración estándar de cada plataforma.
8. Sus derechos
Tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud. Atenderemos su petición en los plazos que establece la normativa aplicable.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos que nos comparte: comunicación cifrada con TLS, acceso restringido a los datos del formulario y revisión periódica de los accesos. Ningún sistema de transmisión por internet puede considerarse completamente seguro; si tiene dudas, puede contactarnos por teléfono.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a adultos. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado datos sin consentimiento, por favor notifíquenos para proceder a su eliminación.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización que aparece al inicio de este documento refleja la versión vigente. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los cambios.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad o sobre el tratamiento de sus datos:
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 468 3175
Dirección: Calle 5 # 8-27, Popayán, 190003, Colombia