Legal
Términos de uso
Última actualización: 5 de julio de 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder al sitio web de Guadua o al utilizar el formulario de contacto, usted acepta quedar vinculado por estos términos de uso. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no use el sitio. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica aceptación de los cambios.
2. Descripción del servicio
Guadua ofrece servicios de relojería técnica para relojes mecánicos y automáticos en Popayán, Colombia. Los servicios disponibles son:
- Verificación de cuerda y reserva de marcha — diagnóstico del estado del barrilete y la reserva real de marcha (COP 106.000).
- Servicio de muelle real y barrilete — reemplazo del muelle y revisión completa del barrilete (COP 262.000).
- Revisión completa del tren de engranajes — intervención integral del movimiento, regulación en seis posiciones y doce meses de cobertura sobre el trabajo realizado (COP 551.000).
Los precios publicados son orientativos y pueden variar según las condiciones específicas de cada pieza. Cualquier variación se comunica antes de ejecutar el trabajo.
3. Elegibilidad y obligaciones del usuario
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos. Al enviar el formulario, el usuario declara que los datos proporcionados son correctos y que tiene derecho a entregar el reloj para servicio (ya sea propio o con autorización del propietario).
4. Consultas, precios y pagos
El envío del formulario de contacto no constituye un contrato ni una reserva de servicio; es una solicitud de información. El servicio se formaliza cuando el reloj ingresa físicamente al taller y se firma el registro de recepción. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el diagnóstico de ingreso y el informe de entrega. El pago se realiza en efectivo o transferencia bancaria al momento de la entrega de la pieza, salvo acuerdo previo diferente.
5. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Una vez iniciado el trabajo, el cliente puede solicitar la devolución de la pieza en su estado actual. Si ya se incurrió en costos de repuestos o trabajo especializado, estos se cobrarán al propietario antes de la devolución. Si el trabajo no ha comenzado, la pieza se devuelve sin cargo. No se realizan reembolsos una vez entregado el reloj y confirmada la conformidad del servicio.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio — textos, imágenes, diseño y código — es propiedad de Guadua o se usa con la debida autorización. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización escrita previa.
7. Uso aceptable y conducta prohibida
Usted se compromete a usar el sitio únicamente para fines lícitos. Está prohibido:
- Enviar información falsa o datos de terceros sin su consentimiento.
- Intentar acceder a partes del sistema no destinadas al público.
- Usar el formulario para spam o comunicaciones no solicitadas.
- Cualquier acción que interfiera con el funcionamiento normal del sitio.
8. Exención de responsabilidad
Guadua realiza cada servicio con diligencia técnica razonable, pero no puede comprometerse a resultados específicos en todos los casos, ya que el estado de cada movimiento es distinto. La cobertura de doce meses que acompaña la revisión completa aplica exclusivamente sobre los componentes intervenidos y el trabajo documentado en el informe de entrega, y no cubre daños por uso inadecuado, golpes, exposición a humedad fuera de especificación o piezas no incluidas en el servicio.
9. Vínculos a terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas (mapas, redes sociales). Guadua no controla el contenido de esos sitios ni se responsabiliza por su funcionamiento o sus políticas de privacidad.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera directa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Popayán, Colombia.
11. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en este mismo documento con la nueva fecha de actualización. El uso del sitio después de la publicación de cambios implica su aceptación.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 468 3175
Dirección: Calle 5 # 8-27, Popayán, 190003, Colombia